La troisième lettre de la mutuelle cette semaine, toujours la même histoire de remboursement, et on reste au téléphone 40 minutes sans que rien n’avance. Je voulais juste résilier un contrat qui ne sert plus à rien depuis le déménagement, mais chaque appel renvoie vers un autre service, un autre numéro de dossier, et on recommence depuis le début.
Ce qui m’a achevée c’est la dame qui m’a dit, sur un ton détaché, qu’il fallait encore un justificatif que personne ne m’avait demandé avant. J’ai raccroché sans rien dire, la tête vide.
On essaie de remettre de l’ordre dans sa vie après une période difficile, petit à petit, et une broutille comme celle-là suffit à tout faire retomber. Je sais que ce n’est qu’un papier, mais ce soir j’ai pas la force de recommencer…