Assisti um vídeo de 12 minutos sobre como responder ao pedido de um colega sem enrolar, e uma frase ficou martelando na minha cabeça até hoje, que era mais ou menos assim: ‘não precisa de motivo grande para dizer não, só precisa de resposta direta’, porque eu sempre ficava pensando numa desculpa enorme antes de recusar qualquer coisa lá na loja.
Anotei isso num papel que ainda fica colado perto do caixa, e testei numa situação besta, quando um colega pediu pra trocar o horário de novo, só respondi que não dava e parei ali, sem explicar o resto.
Funcionou diferente do que eu esperava, ele só disse ‘tá bom’ e seguiu, sem cobrança depois disso.