가려움 시작됐는데 뭐부터 챙겨야 할까요

목 뒤쪽이 요즘 자꾸 가려워서 긁다보니 벌겋게 올라왔어요. 로션만 하루에 3번 바르고 있는데 이게 맞는건지 모르겠습니다ㅠㅠ

다들 처음 이러셨을 때 로션 말고 따로 챙기신 게 있으신가요?